“隨著中國(guó)汽車保有量的快速增長(zhǎng)，目前中國(guó)汽車零配件售后服務(wù)市場(chǎng)正在悄然發(fā)生變化，這種變化不僅體現(xiàn)在商家的服務(wù)規(guī)模和服務(wù)模式上，同時(shí)消費(fèi)者的自主意識(shí)也在不斷增強(qiáng)”，6月16日，在青島舉行的“中國(guó)汽車零配件售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)”論壇上，米其林中國(guó)轎車及輕卡輪胎替換市場(chǎng)銷售及市場(chǎng)副總裁龍祺的看法得到了與會(huì)者的普遍認(rèn)同。專家們認(rèn)為，雖然目前4S店仍然是汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的主流，但品牌化、專業(yè)化、便利化以及多樣化的服務(wù)模式將逐漸成為未來中國(guó)汽車零配件售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的必然方向。  

　　據(jù)國(guó)內(nèi)一家調(diào)查公司日前公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，目前，國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者對(duì)汽車及零配件的保養(yǎng)和維護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)的品牌和專業(yè)化要求越來越高。調(diào)查中，超過82.8％的消費(fèi)者把服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度作為選擇服務(wù)提供商的第一標(biāo)準(zhǔn)，有69％的消費(fèi)者對(duì)維修網(wǎng)點(diǎn)的便利性以及服務(wù)的多樣性比較認(rèn)同。中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)汽車行業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王俠也介紹說，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車專業(yè)品牌售后服務(wù)商憑借其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化的服務(wù)水平以及方便的多樣化增值服務(wù)一直占據(jù)著汽車“后服務(wù)”市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，目前國(guó)內(nèi)有不少汽車服務(wù)商已開始著手布局，捕捉市場(chǎng)先機(jī)。  

　　在汽車行業(yè)，商家的利潤(rùn)是“三分銷售、七分服務(wù)”，因此，有人把汽車售后服務(wù)市場(chǎng)比作汽車產(chǎn)業(yè)“最后的金礦”。隨著國(guó)內(nèi)汽車保有量的快速增加以及高達(dá)40％的車輛進(jìn)入售后服務(wù)高消費(fèi)期，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)正從“造車熱”、“建店熱”轉(zhuǎn)入“售后服務(wù)熱”階段。目前，市場(chǎng)上除了傳統(tǒng)的4S店外，不少專業(yè)零配件服務(wù)供應(yīng)商像米其林、殼牌、BBS等也開始全面涉足售后服務(wù)市場(chǎng)，這些專業(yè)品牌服務(wù)店不僅提供日常的輪胎、潤(rùn)滑油和輪轂類服務(wù)，而且不同程度地開展了諸如“汽車美容、汽車音響”等傳統(tǒng)的汽車后服務(wù)項(xiàng)目，借助其品牌、專業(yè)、快捷、便利的服務(wù)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，開始與傳統(tǒng)的4S店?duì)帄Z汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的這座“金礦”。